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계정 해킹으로 원치 않은 광고비가 결제됐어요!

사례로 배우는 온라인피해 해결책.

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계정 해킹으로 원치 않은 광고비가 결제됐어요!

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"SNS 계정이 해킹된 뒤 제가 결제하지 않은 광고비 000만 원이 청구되었습니다. 고객센터는 연결이 어려웠고 상황 파악도 쉽지 않아요."

이런 경우 어떻게 해야 하나요?

SNS 청구서 코드*와 카드승인 번호를 확인하세요!

* SNS 광고 관리자 메뉴 → 결제 활동 또는 결제 내역 → 해당 건의 청구서 코드 확인(거래 ID 또는 참조번호)

청구서 코드는 거래ID 또는 참조번호로 확인할 수 있음.

①(SNS 결제 활동)과 ②(카드승인 내역)가
 일치: 이용자가 실제로 실행한 거래.
 불일치: 해킹 등으로 제3자가 내 카드 정보를 무단 사용한 거래.
→ 카드사에 소명자료와 함께 지급보류 요청.


■ 추가적인 피해 예방을 위해!
· 해당 카드 정지 및 재발급 신청.
· SNS 계정 비밀번호 변경.
· 2단계 인증 활성화로 보안 강화.

수사가 필요한 경우!
경찰청 사이버범죄 신고시스템에 피해 접수 후 경찰서 방문
☞ 사이버범죄 신고시스템 ☎182

결과는…!
"결제내역을 확인해보니 해외에서 결제되었고 카드사와 SNS사업자에 이의제기하여 결제 취소 받았습니다."

온라인서비스 피해 및 불편은
☞ 온라인피해365센터 ☎ 142-235

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