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[오맞! 이 정책] “구삐! 전입신고 어떻게 해?”…내게 필요한 행정서비스 물어보세요!

2022.02.07 정책브리핑 이정운
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국민비서 상담서비스, 하단내용 참조

행정서비스 관련 궁금증
국민비서 ‘구삐’가 24시간 상담해 준다고?

자연휴양림, 전자통관, 북한이탈주민 정착지원, 공무원연금 등 11개 행정 정보 분야에 대한 상담을 ‘국민비서 홈페이지’에서 24시간 무료로 받을 수 있습니다

[상담분야]
개별 상황에 맞는 챗봇을 각각 찾을 필요 없이 국민비서서비스에서 바로 해결할 수 있어요!

• 개인정보보호법 (개인정보보호위원회)
• 공무원연금 (공무원연금공단)
• 공유누리 (행정안전부)
• 민원사무안내 (행정안전부)
• 병무(아라) (병무청)
• 북한이탈주민 정착지원 (통일부)
• 사이버범죄 (경찰청)
• 자연휴양림 (산림청)
• 전자통관 (관세청)
• 지방계약 (행정안전부)
• 형사수사 (경찰청)

[사용방법]
• PC : 국민비서 홈페이지 접속
• AI스피커 : '네이버 클로바' 또는 'KT 기가지니'로 이용

[PC 대화창 기능]
① 서비스 분야를 선택할 수 있음
② 질문 자동완성 사용여부 설정
③ 대화내용 이메일 발송
④ 상담 종료 및 평가하기
⑤ 상담 창 영역 조정
⑥ 상담 내용의 글자 크기 조정

[인공지능(AI) 스피커 사용방법]
디지털 소외계층도 쉽게 사용할 수 있도록 민원사무를 음성으로 상담해 드려요!
약 5,600여 종의 민원처리 기준표를 참조해 답변을 제공해요!
약 17여 종의 생활 편의 질문 키워드에 대한 답변도 들을 수 있어요!

• KT 기가지니
 ① KT 기가지니 홈 화면에서 기가지니 호출
 ② “국민비서 시작해 줘”라고 말하기
 ③ “삐~” 소리 후 음성으로 질문

 • 네이버 클로바
 ① 네이버 클로바 호출
 ② “국민비서 시작해 줘”라고 말하기
 ③ 인사말이 나온 후 음성으로 질문

[문의처]
• 국민비서 이용 문의 ☎ 1577-2558
• 행정안전부 콜센터 ☎ 02-2100-3399

[Q. 구삐는 무슨 뜻인가요?]
구삐는 국민비서를 친근하고 자연스럽게 느끼도록 표현한 캐릭터로, “행정안전부가 여러분의 국민비서가 되겠습니다”라는 의미를 가지고 있습니다

자료 : 행정안전부

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