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내 전화번호 삭제 요청이 거부 됐다고요?!
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[OO보험]
시스템 점검 예정: 7/12(금) 00:00~04:00
서비스 이용이 제한됩니다.
[OO보험] 고객님,
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[OO보험]
사명 변경 안내드립니다.
더 나은 서비스로 찾아뵙겠습니다.
응?
보험사 문자가 또 왔네 난 고객도 아닌데 내 정보를 어떻게 알고 계속 보내는 거지?! 문의해 봐야겠어!
"왜 제 번호로 자꾸 문자가 오죠?
전 OO보험 고객이 아니에요."
- 락스타.
"다른 고객이 연락처를 잘못 입력했는데요…
문자 발송되지 않도록 조치하겠습니다
하지만 번호 삭제는 어렵습니다."
- OO보험사 직원
<과거 회상중..>
"당장 제 번호 삭제해 주세요!" - 락스타.
"네. 바로 삭제하겠습니다!" - A증권사 직원.
A 증권사에서는 내 번호를 바로 삭제해 줬는데…
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뭐야. 문자가 또 왔잖아? 삭제 요청도 안 받아주고 문자만 계속 보내고… 안되겠어!
분쟁조정 신청을 해야지!
■ 분쟁조정 신청 후
"죄송합니다.
전화번호는 삭제했으며 재발 방지 대책도 마련 중입니다."
- OO보험사 직원.
"이런 일이 다시 일어나지 않도록 주의해 주세요!"
- 락스타.
[개인정보보호법]
■ 사건 개요
신청인은 고객이 아님에도 금융사로부터 반복적인 문자와 알림을 받고 삭제 요청에도 조치가 이뤄지지 않음.
■ 합의 내용 및 결과
피신청인은 신청인에게 합의금을 지급하고 전화번호를 즉시 삭제하며, 재발방지 대책을 마련해 시행하자 신청인이 이를 받아들여 조정 합의로 사건 종결.
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