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분명 봤던 리뷰인데…어디갔지?

분명 봤던 리뷰인데…어디갔지?

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분명 봤던 리뷰인데… 어디갔지?
- 사용후기 수집·처리 정보공개 관련, 사업자 궁금증 해소를 위한 문답서 배포
■ 어떤 문제가 있었을까요?
"온라인 쇼핑에서 리뷰는 소비자의 구매 결정에 중요한 기준이 됩니다!" 하지만 리뷰가 누구에 의해 작성되고, 어떤 기준으로 게시·평가·삭제되는지 소비자가 확인하기 어려운 경우가 있었습니다.
그래서 리뷰 운영 기준을 보다 투명하게 공개할 필요가 생겼습니다.
■ 이제 리뷰 운영 기준을 공개해야 합니다.
· 리뷰 작성 권한
· 리뷰 게시 기간
· 등급 평가 기준
· 삭제 기준 및 절차
■ 아래 내용을 확인하세요!
① 작성권한: 누가 리뷰를 작성할 수 있는지
② 게시기간: 리뷰가 얼마나 게시되는지
③ 등급평가 기준 및 효과: 별점·등급은 어떤 기준으로 평가되고 적용되는지
④ 삭제 기준 및 이의제기 절차: 어떤 경우 삭제되고, 이의제기는 어떻게 하는지
분명 봤던 리뷰인데… 어디갔지?
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■ 어떤 문제가 있었을까요?
"온라인 쇼핑에서 리뷰는 소비자의 구매 결정에 중요한 기준이 됩니다!" 하지만 리뷰가 누구에 의해 작성되고, 어떤 기준으로 게시·평가·삭제되는지 소비자가 확인하기 어려운 경우가 있었습니다.
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② 게시기간: 리뷰가 얼마나 게시되는지
③ 등급평가 기준 및 효과: 별점·등급은 어떤 기준으로 평가되고 적용되는지
④ 삭제 기준 및 이의제기 절차: 어떤 경우 삭제되고, 이의제기는 어떻게 하는지