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웹툰 플랫폼 서비스 종료, 구매한 작품은 어떻게 되나요?

웹툰 플랫폼 서비스 종료, 구매한 작품은 어떻게 되나요?

웹툰 플랫폼 서비스 종료, 구매한 작품은 어떻게 되나요?

웹툰 플랫폼 서비스 종료, 구매한 작품은 어떻게 되나요?

온라인 권리파일 02. 플랫폼에서 내 권리는?
웹툰 플랫폼 서비스 종료, 구매한 작품은 어떻게 되나요?
<미링이의 이번 주말 스케줄>
· 내돈내산 웹툰 보기
· 밀린 OTT 보기
"이미 결제를 했는데 서비스 종료?! 서비스 종료 이후에 기존 구매한 작품도 볼 수 없게 된다고?"
"흐음… 결제는 했는데 더 이상 볼 수 없다는 거지?"
보상에 대한 안내도 못 받았고, 아직 못 본 내용도 많아서 다시 보고 싶은데…
혹시 피해 보상을 받을 수 있는 방법이 있을까?
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따르면 유료 결제 플랫폼사는 이용약관을 홈페이지 초기 화면에 공개 필요!
■ 확인해 보세요!
1. 해당 플랫폼사의 이용약관에서 서비스 종료 후 환불·보상 기준을 확인
2. 해당 약관에 따라 홈페이지의 보상 안내와 조치 계획이 공지되어 있는지 확인
3. 관련 내용을 근거로 해당 플랫폼사 고객센터를 통해 환불을 요청
■ 원활한 진행이 되지 않아 도움이 필요할 때는!
· 온라인피해365센터 안내에 따라 1372소비자상담센터 또는 콘텐츠분쟁조정위원회 상담분쟁조정을 신청
- 1372소비자상담센터 상담채널: ☎1372 / 온라인피해365센터
- 콘텐츠분쟁조정위원회 상담채널: ☎1588-2594 / 콘텐츠분쟁조정위원회
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온라인 권리파일 02. 플랫폼에서 내 권리는?
웹툰 플랫폼 서비스 종료, 구매한 작품은 어떻게 되나요?
<미링이의 이번 주말 스케줄>
· 내돈내산 웹툰 보기
· 밀린 OTT 보기
"이미 결제를 했는데 서비스 종료?! 서비스 종료 이후에 기존 구매한 작품도 볼 수 없게 된다고?"
"흐음… 결제는 했는데 더 이상 볼 수 없다는 거지?"
보상에 대한 안내도 못 받았고, 아직 못 본 내용도 많아서 다시 보고 싶은데…
혹시 피해 보상을 받을 수 있는 방법이 있을까?
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따르면 유료 결제 플랫폼사는 이용약관을 홈페이지 초기 화면에 공개 필요!
■ 확인해 보세요!
1. 해당 플랫폼사의 이용약관에서 서비스 종료 후 환불·보상 기준을 확인
2. 해당 약관에 따라 홈페이지의 보상 안내와 조치 계획이 공지되어 있는지 확인
3. 관련 내용을 근거로 해당 플랫폼사 고객센터를 통해 환불을 요청
■ 원활한 진행이 되지 않아 도움이 필요할 때는!
· 온라인피해365센터 안내에 따라 1372소비자상담센터 또는 콘텐츠분쟁조정위원회 상담분쟁조정을 신청
- 1372소비자상담센터 상담채널: ☎1372 / 온라인피해365센터
- 콘텐츠분쟁조정위원회 상담채널: ☎1588-2594 / 콘텐츠분쟁조정위원회