문제는 복합적일 수 있지만, 해결은 '함께' 할 수 있습니다

통합사례관리 사업

2025.11.28 보건복지부

글자크기 설정

문제는 복합적일 수 있지만 해결은 함께 할 수 있습니다

Previous line

Next line

■ 통합사례관리 사업, 어떤 분들에게 필요한가요?
혼자 감당하기 힘든 여러 어려움이 있을 때, 어디서부터 도움을 받아야 할지 막막해질 수 있습니다.
→ 통합사례관리 사업은 대상자가 겪는 상황을 종합적으로 살피고, 필요한 공공·민간 자원을 연결해 단계적으로 지원하는 복지 체계입니다.

<지원대상>
· 주거·생계·건강·돌봄 복합적인 문제가 있는 가구
· 지원 경로를 모르거나 도움을 어디서부터 받아야 할지 모르는 분
· 위기 상황으로 혼자 해결이 어려운 가구

■ 통합사례관리 사업, 어떻게 진행되나요?
'통합사례관리 사업'은 복합적 욕구를 가진 대상자에게 맞춤형 서비스를 연계·제공하는 과정으로 초기상담→지원 계획 수립→자원 연계→점검의 흐름으로 진행됩니다.

<단계적 절차>
① 초기상담 및 정보 수집
현재 상황, 생활환경, 부담 요인 등에 대한 기본 정보 파악

② 욕구 및 강점 사정(Assessment)
어떤 도움이 필요한 지뿐 아니라 가용한 자원, 강점, 회복 가능성까지 함께 확인

③ 개인별 지원계획(ISP) 수립
'무엇을', '어떻게', '누가' 지원할지 구체적인 계획 수립

④ 지역 자원 연계 및 제공
공공·민간 자원을 조합하여 생계·건강·돌봄·상담·주거 지원 등 필요 서비스 연결

⑤ 정기 점검·조정 후 마무리
변화 상황을 확인하며 조정, 목표 달성 시 종결

■ 한 기관이 단독으로 하는 지원이 아니에요.
'통합사례관리 사업'은 시·군·구 희망복지팀을 중심으로 지역의 여러 자원을 함께 연결해 지원하는 체계입니다.
이 지원 과정 전반을 함께 살피는 담당자가 바로 '통합사례관리사'입니다.

<협력 구조>
· 시·군·구 희망복지팀(중추·총괄)
· 읍·면·동 찾아가는 보건복지팀(초기상담·현장 연계)
· 복지관·정신건강복지센터·병원·학교·민간후원단체 등 지역 자원

<통합사례관리사 역할 핵심>
· 복합적 욕구를 가진 대상자에게 공공·민간 자원을 맞춤형으로 연계·제공
· 관할 읍면동의 사례관리 모니터링 및 지원을 통해 사례관리 역량 강화 지원

도움이 필요하다면 가까운 읍·면·동 또는 시·군·구 희망복지팀으로 문의해 주세요.
혼자 감당하지 않아도 괜찮습니다.
함께 해결할 수 있습니다.