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악성코드 시달리던 컴퓨터, ‘내PC 돌보미’ 서비스 이용기

정책기자 김은주 2020.10.08

코로나19로 집이 일터가 되고 학교가 된지 오래다. 컴퓨터로 일을 하고 온라인 수업을 받다 보니 컴퓨터의 사양과 보안이 그 어느 때보다 중요해졌다. 

그런데 우리집 컴퓨터의 실상은 사이버 보안에 취약하고 악성코드에 감염되는 등 문제가 심각했다. 그럴 때마다 바이러스 검사를 해보았지만 그때 뿐이었고, 광고 팝업창이 시도 때도 없이 올라와 하나하나 클릭해 없애는 데도 인내심의 한계를 느낄 정도였다. 그러던 중 반가운 정책을 만나게 되었다.

무료로 PC를 최적화할 수 있는 내PC 돌보미 서비스!

내PC돌보미 서비스 안내와 신청방법.
내PC 돌보미 서비스 안내와 신청 방법.

 

과학기술정보통신부에서는 디지털 뉴딜 정책 중 사이버 안전망 구축사업의 일환으로 33억원의 예산을 들여 ‘내PC 돌보미’ 서비스를 시작했다. 63명의 보안 전문가들이 원격으로 개인 PC의 보안을 점검하고 보안 컨설팅까지 제공해주는 서비스이기에 관심이 갔다.

내PC돌보미 서비스 신청방법 안내.
내PC 돌보미 서비스 신청 방법 안내.

 

내PC 돌보미 서비스는 코로나19 확산으로 원격교육, 재택근무 등 비대면 서비스의 이용이 기하급수적으로 증가함에 따라 개인 PC 이용자들이 사이버 공격에 노출되는 것을 미연에 방지하기 위해 원격 보안점검을 실시하는 서비스를 말한다. 가정용 개인 PC 이용자만 서비스를 이용할 수 있다. 

내가 원하는 요일과 시간을 선택할 수 있는 신청화면.
내가 원하는 요일과 시간을 선택할 수 있는 신청 화면.

 

PC 운영체제 및 소프트웨어 보안 업데이트, 백신 설치 및 치료 방법 안내, 해킹 프로그램 유무 점검 및 조치, 미사용 액티브X 제거, 안전한 암호 설정 점검, 백신 미탐지 악성코드 제거, 사물인터넷(IoT) 기기 취약점 점검 등에 관한 서비스를 받을 수 있다. 

서비스 이용 시간도 평일 월요일부터 금요일까지 아침 8시에서 밤 10시까지이며 토요일과 공휴일에는 아침 9시부터 오후 6시까지 이용할 수 있다. 일요일 빼고는 모든 요일의 이용이 가능하고 비교적 늦은 시간까지 이용이 가능해 편리했다.

내PC 돌보미 서비스 신청 방법과 이용 후기

원격으로 PC점검을 받을 수 있는 내PC돌보미 서비스.
원격으로 PC 점검을 받을 수 있는 내PC 돌보미 서비스.


직접 서비스를 신청해봤다. 검색창에 ‘내PC 돌보미’를 치고 해당 사이트인 보호나라에 접속해 들어가면 팝업창으로 뜬 내PC 돌보미에 대한 내용을 제일 먼저 확인해 볼 수 있다. 

팝업창을 클릭하면 신청 화면으로 넘어가게 되는데 하단에 있는 ‘내PC 돌보미 서비스 신청하기’를 클릭하면 내가 원하는 시간대, 거주 지역, 운영체제, 개인정보와 내 PC의 문제점을 적을 수 있는 화면으로 이동하게 된다.

원격 화면 접송 인증번호 입력 화면.
원격 접속 인증번호 입력 화면.


카카오톡으로 오는 예약확인문자.
카카오톡으로 오는 예약확인 문자.


내게 맞는 요일과 시간대로 신청을 할 수 있으며 신청이 완료된 후 예약확정 카카오톡이 온다. 또한 신청일이 되면 정확하게 신청한 시간에 전화가 온다. 갑자기 일이 생겨 전화를 못 받았다면 10분 후 한 번 더 전화가 오며 그때도 전화를 받지 못하면 서비스를 다시 신청해야 이용할 수 있게 된다. 

보안 전문가와 통화를 통해 그동안 PC를 사용하면서 나타났던 오류와 문제점들에 대해 자세하게 이야기를 나눈 뒤 원격 프로그램을 통해 PC의 점검이 이뤄지게 되며 1시간 남짓 자세하게 컴퓨터를 점검하고 그에 따른 문제점들을 안내받을 수 있다. 

안전한 PC이용 실천수칙 10가지
안전한 PC 이용 실천수칙 10가지.

 

보안점검 서비스뿐 아니라 PC를 안전하게 사용할 수 있는 여러 보안 관련 컨설팅도 함께 이뤄지니 그동안 잘 몰랐던 보안 문제뿐만 아니라 PC를 보다 효율적이고 최적화된 상태에서 사용할 수 있도록 조언도 얻을 수 있다. 이 모든 서비스가 무료로 진행된다는 것은 가장 큰 매력이자 혜택이었다. 

보안 전문가로부터 원격 점검에 필요한 접속번호를 안내받아 입력하게 되면 그때부터는 내 PC의 마우스가 원격에 의해 조정되어 불편했던 부분들에 대한 집중 검사가 이뤄지게 된다. 서비스가 이뤄지는 시간은 개인 PC의 상태에 따라 다르게 소요되지만 평균 1시간 내외이며 검사가 종료되면 다시 전화 통화로 점검 내용에 대한 피드백을 받을 수 있다. 메모장과 워드로 결과표가 일목요연하게 기록되어 있으며 어떤 부분을 고쳤고 평상시 주의해서 사용해야 하는 방법들에 대한 안내도 꼼꼼하게 되어 있어 만족스러운 서비스를 받은 느낌이 들었다.

점검 결과표의 모습.
점검 결과표의 모습.


해박한 지식을 가지고 있지 않는 한, 강력한 보안 상태로 최적화해 컴퓨터를 사용하기가 쉽지 않다. 그런 면에서 공신력 있는 정부기관에서 운영하는 무료 서비스는 많은 도움이 됐다. 

내PC 돌보미 서비스를 신청하는 인터넷 보호나라 사이트에는 이외에도 해킹 사고, 피싱·스미싱 사고 상담과 신고 등을 할 수 있도록 메뉴화되어 있으며 다양한 정보도 얻을 수 있다. 내 PC가 갑자기 느려지고 악성코드에 자주 감염되며 버벅거린다면 꼭 이 서비스를 이용해보자. 무료지만 알찬 서비스로 만족스러운 경험을 하게 될 것이다.

내PC 돌보미 서비스 신청 : https://www.boho.or.kr/webprotect/pcSecCheck.do



김은주
정책기자단|김은주crembel@naver.com
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<자료출처=정책브리핑 www.korea.kr>
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