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방문·우편 민원도 진행 상황 안내합니다!

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방문·우편 민원도 진행 상황 안내합니다!

  • 방문·우편 민원도 진행 상황 안내! 하단내용 참조
  • 방문·우편 민원도 진행 상황 안내! 하단내용 참조

작은 목소리도 놓치지 않는 AI국민권익플랫폼 구축

■ 오프라인 민원도 진행 상황 안내합니다.
- '오프라인 민원 진행 상황 안내 체계 개선방안' 시행

(개선 전)
- 방문·우편 민원은 진행 상황 안내 규정이 없어 민원인이 직접 문의해야 했고, 담당자 개별 연락에 의존

(개선 후)
- 오프라인 민원도 국민신문고에 등록해 접수부터 처리 완료까지 문자·이메일로 단계별 안내

■ 기대 효과
+ 민원인의 알 권리 보장 강화
+ 반복 문의 감소로 행정 효율성 제고
+ 고령층·디지털 취약계층도 편리한 민원 이용 가능

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