본문 바로가기 메인메뉴 바로가기

태극기이 누리집은 대한민국 공식 전자정부 누리집입니다.

콘텐츠 영역

퇴직공무원이 민원해결을 돕습니다

퇴직공무원, 2026년 민원자문관 위촉

글자크기 설정
인쇄하기 목록

퇴직공무원이 민원해결을 돕습니다

  • 복잡한 민원, 이제 더 전문적으로 상담합니다 하단내용 참조
  • 복잡한 민원, 이제 더 전문적으로 상담합니다 하단내용 참조
  • 복잡한 민원, 이제 더 전문적으로 상담합니다 하단내용 참조
  • 복잡한 민원, 이제 더 전문적으로 상담합니다 하단내용 참조

2026년 민원자문관 위촉
다양한 경험, 전문적인 지식의 퇴직공무원이 민원해결을 돕습니다.

■ '민원자문관' 왜 필요할까요?

국토교통부는
- 국민 생활과 밀접한 분야를 담당하는 민원 수요 多
- 주택·건축·교통 등 다양한 이해관계가 얽힌 복합민원 다수

<중앙부처 국민신문고 민원 현황>
· '23년
- 전체: 147만 5471건
- 국토교통부: 40만 4346건(27.4%)

· '24년
- 전체: 118만 2175건
- 국토교통부: 20만 3022건(17.2%)

· '25년
- 전체: 162만 3238건
- 국토교통부: 20만 9336건(12.9%)

다양한 경험과 전문지식을 갖춘 베테랑 '민원자문관'이 그 격차를 해소!

■ 경험은 기본, 전문성은 덤! 어떤 역할을 하나요?

· 상담 공백↓
담당자 부재 시에도 대면/전화 상담 즉시 실시

· 복잡·특이민원 해결 지원
노하우를 담은 법령 안내와 갈등 중재

· 민원 동향 관리
접수 민원 동향 파악 및 갈등 발생 가능 민원 모니터링

· 초임 공무원 멘토
실제 사례 기반의 응대 노하우 전수!

■ 민원자문관, 언제 어디서 활동하나요?

- 활동 기간: 2026.3.~2026.12. (10개월)
- 활동 장소: 국토교통부 고객만족센터(정부세종청사 6-1동 2층)

기다림은↓, 만족도는↑
민원인에게는 신뢰
담당자에게는 든든한 지원군

민원자문관이 함께합니다.

하단 배너 영역